it.odysseedubienetre.beIn Conversation with Tarun Sharma, co-fondatore, MCaffeine
È un marchio made in India che mira a diventare globale. È un prodotto per la cura della persona che viene infuso con un olio di caffè completamente naturale che promette di farti splendere. Ed è un marchio che viene con un forte messaggio di accettare te stesso come sei.
Stiamo parlando di MCaffeine, un'azienda che vende prodotti per la cura e la cura della pelle che sono infusi con caffeina che si sta ritagliando il proprio spazio di nicchia. Questo non è un compito banale nello spazio FMCG da 49 miliardi di dollari, la metà dei quali rappresenta il settore dell'assistenza personale.
MCaffeine, fondata da Tarun Sharma e Vikas Lachhwani, ha raccolto $ 300k da investitori asso tra cui Kaushal Agarwal, MD di Avendus Capital, Harminder Sahani, MD di Wazir Advisors, KK Mehra, Ex-CTO di Capillary Technologies, Pranay Jivrajka, COO di Ola Cabs e Amit Raj e Anshul Gupta, co-fondatori di Box8.
Quindi, cosa rende questo marchio la scommessa di un investitore e un operatore del cambiamento? Abbiamo incontrato Tarun Sharma, 28 anni, fondatore e CEO di MCaffeine per scoprirlo.
OF: Cosa ti ha ispirato a creare MCaffeine?
TS: Entrambi, Vikas e io, avevamo una teoria sullo spazio FMCG. Abbiamo realizzato che i prodotti commerciali nello spazio per la cura della persona erano visti attraverso una lente di natura molto clinica. Si trattava più di antiforfora, anti-caduta dei capelli e così via. Oggi, un singolo individuo può avere più stili di vita contemporaneamente. Abbiamo scoperto che nessuno è veramente attento ai bisogni di una tale persona. Venti anni prima, tutti abbiamo visto le migliori stelle di Bollywood approvare un marchio di shampoo e l'abbiamo comprato. Ma ora, non si tratta solo di acquistare prodotti che sono approvati dalle celebrità.
Si tratta di prendere decisioni in base alla mia scelta e alla mia personalità. Potresti essere Superman, potrei essere Batman. Le nostre scelte sarebbero molto diverse e entrambi dovremmo essere soddisfatti.
Fu allora che io e Vikas abbiamo capito che dovevamo guardare lo spazio per la cura personale attraverso una lente diversa.
OF: E quando è successo MCaffeine?
TS: Sì, per caso. Ho incontrato un incidente e ho avuto un mal d'occhio. In India, tutti sono dottori ( ride ).
Qualcuno mi ha suggerito di mettere una bustina di tè verde fermentata ma tiepida nei miei occhi per ridurre il gonfiore. Con mia sorpresa, il gonfiore andò via. Ho fatto un po 'di ricerche e ho scoperto che la caffeina nel tè verde aveva un effetto sorprendente sul mio occhio gonfio.
Abbiamo pensato perché non iniziare a fare ricerca e sviluppo sulla caffeina per scoprire i suoi benefici per la cura della persona. E quello che abbiamo trovato è stato sorprendente: la caffeina è davvero un super-cibo per la cura dei capelli. Penetra nei follicoli piliferi e rende i capelli forti e lucenti. Inoltre, la maggior parte degli uomini sperimenta la caduta dei capelli a causa di un ormone chiamato diidrotestosterone (DHT) che danneggia i follicoli piliferi. Ma quando i nostri capelli sono trattati con caffeina, stimola i follicoli. Questo può aiutare a prevenire la calvizie e la caduta dei capelli. Sapevamo di aver colpito qualcosa di grosso con la caffeina.
OF: Quindi è tutto sulla caffeina?
TS: Se segui il cricket, sai che è tutto basato sulla partnership. Puoi avere Sachin Tendulkar ma hai bisogno anche di una grande squadra. Mentre la caffeina è l'ingrediente principale, i nostri prodotti hanno numerosi ingredienti di ancoraggio che hanno benefici per la pelle come l'ibisco, il burro di karitè, la calendula e l'estratto di felci di mare.
OF: Lo spazio FMCG in India è pieno di grandi giocatori. Non hai avuto paura quando hai fatto il grande passo per diventare un imprenditore?
TS: Tutti hanno detto che è necessario avere tasche profonde nello spazio FMCG, magari avere 10 rupie del crore. Ma nell'era di Internet e 4G, lanciare un marchio è stato facile. Ricavare innovazioni e interrompere il modo in cui le cose sono fatte in questo settore sono le due cose importanti che ci danno (piccoli giocatori) il diritto di esistere insieme ai grandi ragazzi di FMCG. Stiamo cavalcando l'ondata di Internet e utilizziamo i dati come uno strumento fondamentale per il processo decisionale. Al momento, siamo presenti su circa 34 canali online in India e prevediamo di vendere anche a livello internazionale.
Il mio motto personale è che devi essere eccitato e spaventato allo stesso tempo quando vuoi perseguire qualcosa. Credo che l'eccitazione ti mantenga sulle spine e la paura ti aiuti a continuare ad andare avanti.
OF: a quale tipo di pubblico ti stai rivolgendo, attraverso Internet?
TS: Il nostro target di riferimento sono le persone tra i 20 ei 30 anni di età, che sono degli studenti, che viaggiano molto e sono attivi in tutti gli ambiti della vita.
Devi scegliere in modo selettivo il tuo pubblico. Abbiamo deciso di concentrarci sulla vendita di un prodotto al cliente, invece di provare a venderli tutti i nostri prodotti. Il nostro obiettivo è più sulla mappatura dei clienti che hanno un maggiore intento di acquistare prodotti di differenziazione.
OF: Che tipo di feedback dei clienti ricevi e come ti aiuta?
TS: Ciò che ha funzionato per noi è che abbiamo deciso di rimanere incredibilmente vicino ai clienti. Ogni cliente che chiama la nostra helpline parla direttamente con il fondatore. Ricordo quando i clienti chiamavano per dire che avevamo bisogno di lanciare una protezione solare. In quel momento ci siamo resi conto che dovevamo offrire più di gel doccia. O il momento in cui abbiamo offerto due shampoo ma senza condizionatori. I clienti hanno chiamato dicendo che amiamo il vostro shampoo ma compriamo sempre uno shampoo e un balsamo insieme.
Quasi il 70% del nostro lavoro viene svolto perché i nostri clienti ci dicono che cosa vogliono dopo: è ciò che guida la nostra linea di prodotti.
Una delle nostre storie di successo è il nostro Neem Caffeine Facewash . Abbiamo immagazzinato 10 volte il prodotto anticipando la risposta del cliente. Ma siamo rimasti sorpresi perché la domanda era molto più di questo. Il passaparola è ciò che guida la maggior parte delle nostre vendite.
OF: Com'è la squadra di MCaffeine?
TS: Siamo una squadra snella di 6 persone che lavorano come se fossimo un team di 12 membri! Credo che devi avere, quello che chiamo, "ottimismo senza speranza" per il marchio e la mentalità di un uomo d'affari. È memorizzato nel DNA del team di MCaffeine.
OF: È stato difficile lanciare un prodotto benessere basato su un ingrediente unico per gli investitori?
TS: Siamo stati molto chiari sul fatto che volevamo investitori che volessero stare con noi per un periodo più lungo di 20 anni; non solo 5-6 anni. E siamo fortunati che i nostri attuali investitori sono a lungo raggio e ci hanno guidato a costruire un marchio globale.
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Prodotti biologici consegnati dalla fattoria alla tavolaIl nostro passo era semplice: volevamo costruire un marchio iconico in India che potesse viaggiare in tutto il mondo.
OF : In qualità di operatore del cambiamento, in che modo la tua attività tenta di cambiare il mondo?
TS: C'è molta insicurezza che viene promossa nel mondo della cura personale. Ci siamo ripromessi di non cavalcare questo fenomeno. Non promuoveremo mai insicurezze e non creeremo mai creme per la correttezza. Vogliamo che le persone scelgano la fiducia rispetto al colore.
In un mondo che offre creme per la correttezza e prodotti sbiancanti per la pelle, vogliamo promuovere la fiducia nella cura della pelle. La nostra campagna è "Burn the shade card" in cui insegniamo alle persone a stare bene nella propria pelle e a scegliere il colore. Miriamo a educare 25 milioni di persone nel prossimo anno.
